Erabilera-terminoak eta baldintzak

Azken eguneraketa: 2026ko urtarrilaren 15a

Halot (Oihu Technologies S.L.-k kudeatua) erabiltzean, termino eta baldintza hauek osorik onartzen dituzu. Mesedez, irakurri arretaz.

X KLAUSULA. Kontratu-harremanaren izaera

X.1. Bitartekaritza digitala

Oihu Technologies S.L. bezeroen (produktu digitalen sortzaileak) eta tester-en (probatzaile espezializatuak) arteko harremana errazten duen bitartekaritza digitaleko plataforma baino ez da. Kontratu-harremana zuzenean bezeroaren eta tester-aren artean ezartzen da. Halot ez da tester-en enplegatzailea, ez mandantea, ezta nagusia ere.

X.2. Autonomia eta independentzia

Tester-ek autonomia eta independentzia osoz jarduten dute:

Plataforman argitaratutako edozein lana onartu edo baztertzeko askatasun osoa.
Ez dago gutxieneko lan kopuru bat onartzeko edo gutxieneko erabilgarritasuna mantentzeko obligaziorik.
Ez dago menpekotasun-harremanik, ez ordutegi finkorik, ezta denbora nola antolatu adierazten duen jarraibiderik ere.
Tester-ak erabakitzen du noiz, nola eta non egiten dituen probak, beti hitzartutako epearen barruan.

X.3. Baliabide propioak

Tester-ek beren baliabide material eta tekniko propioak erabiltzen dituzte (ordenagailuak, telefonoak, Internet konexioa, etab.) probak egiteko. Halotek ez du ekipamendurik ematen, bezeroak bidalitako produktu fisikoen probetako salbuespenezko kasuetan izan ezik.

X.4. Zerga- eta lan-erantzukizuna

Tester-ak honen arduradun dira:

Dagokion Gizarte Segurantzako erregimenean alta ematea (RETA, Erregimen Orokorra, etab.).
Bere zerbitzuengatik fakturak egitea eta diru-sarrerak Ogasunean deklaratzea (IRPF/BEZ).
Bere jarduera jasotzen ari diren edozein prestazio, laguntza edo pentsiorekin bateragarria den egiaztatzea.
Halotek ez du IRPF atxikitzen ezta Gizarte Segurantzan kotizatzen ere tester-en izenean.

Y KLAUSULA. Jabetza intelektuala eta konfidentzialtasuna

Y.1. Eskubideen lagapena

Tester-ak probak egitean sortutako txosten, iruzkin, iradokizun, pantaila-argazki eta gainerako material guztiak bezeroaren jabetza esklusiboa dira. Tester-ak material horien gaineko jabetza intelektualeko eskubide guztiak modu mugagabean, mundu osoan eta doan lagatzen ditu.

Y.2. Produktuaren gaineko eskubiderik eza

Tester-ak ez du probatutako produktu edo zerbitzuaren gaineko jabetza intelektualeko eskubiderik, partaidetza ekonomikorik edo egile-eskubiderik eskuratzen.

Y.3. Konfidentzialtasun zorrotza

Tester-ak honako hau egiteko konpromisoa hartzen du:

Ez zabaltzea pantaila-argazkirik, produktuaren deskribapenik edo bezeroari buruzko informaziorik sare sozialetan, foroetan, blogetan edo beste edozein kanal publikotan.
Probatan lortutako informazioa ez erabiltzea helburu lehiakor edo komertzialetarako.
Proba amaitzean, edozein material konfidentzial suntsitu edo itzultzea.
Betebehar hau kontratu-harremana amaitu ondoren ere indarrean mantentzen da.

Y.4. Ez-betetzeagatiko zigorra

Konfidentzialtasun-betebehar hauek ez betetzeak honako ondorioak izan ditzake: tester-aren kontuaren etete iraunkorra eta bezeroaren kalte-ordain eskaera.

Z KLAUSULA. Erantzukizunaren muga

Z.1. Plataformaren erantzukizun-salbuespena

Halotek ez du erantzukizunik hartzen honengatik: probatutako produktuen akatsak, erroreak edo hutsak; produktu akastun edo arriskutsuak erabiltzeak eragindako kalteak; probetan datu edo informazio galerak. Tester-ak lanak onartzen ditu "zure arriskupean" printzipioaren arabera.

Z.2. Bezeroaren erantzukizuna

Bezeroak bermatzen du bidalitako produktua segurua dela eta ez duela tester-aren osasunerako edo osotasunerako arriskurik; bestela, arriskuak berariaz adierazi dituela lanaren deskribapenean.

Z.3. Produktu fisikoen zaintza

Produktu fisikoen probetan:

Erabileraren ondoriozko higadura normalak ez dio erantzukizunik sortzen tester-ari.
Tester-a arduraduna da galera, lapurreta edo zabarkeria larriagatik sortutako kalteen kasuan, eta produktuaren deklaratutako balioa ordaindu beharko du.
Produktua arrazoizko epean itzuli behar da proba amaitu ondoren, bezeroak kontrakoa adierazten ez badu.

CLÁUSULA D. Política de Aceptación y Resolución de Disputas

D.1. Definición de "Trabajo Completo"

Se considera que el trabajo está completo cuando el Tester entrega todos los entregables especificados en las "Instrucciones Específicas" del trabajo (por ejemplo: informe escrito, vídeo de prueba, lista de errores encontrados).

D.2. Plazo de Validación Automática

Si el Cliente no responde en un plazo de 72 horas (trabajos <€100) o 5 días laborables (trabajos ≥€100) desde la entrega, el trabajo se considerará aceptado automáticamente y los fondos se liberarán al Tester.

D.3. Rechazo Justificado

El Cliente solo puede rechazar un trabajo por:

Incumplimiento objetivo de las "Instrucciones Específicas" (por ejemplo: se pidió un vídeo de 10 minutos y se entregó uno de 2 minutos).
Contenido claramente falso o generado sin realizar la prueba real (por ejemplo: informe de bugs copiado de Internet).

Nota: Rechazos subjetivos como "no me gusta el tono del informe" no son válidos si se cumplieron las instrucciones.

D.4. Arbitraje de TesterX

En caso de disputa, TesterX revisará las evidencias (descripción del trabajo, entregables, capturas de pantalla) y tomará una decisión vinculante sobre la liberación de fondos. La decisión se notificará en un plazo de 7 días laborables.

D.5. Política de Cancelación por el Cliente

Si el Cliente cancela un trabajo después de que el Tester haya comenzado (definido como "ha accedido al producto o ha enviado algún entregable parcial"), deberá abonar un porcentaje del precio según el avance realizado.

CLÁUSULA E. Derecho de Desistimiento (Art. 103 LGDCU)

E.1. Contratación entre Empresas (B2B)

Si el Cliente es una empresa o profesional (no consumidor final), no tiene derecho de desistimiento conforme al artículo 3 LGDCU.

E.2. Contratación con Consumidores (B2C)

Si el Cliente es un consumidor (persona física actuando fuera de su actividad comercial), tiene derecho a desistir en 14 días, EXCEPTO en los siguientes casos del artículo 103 LGDCU:

Art. 103.a) Servicios ejecutados completamente: Si el Tester ha entregado el informe/vídeo/resultado final, el Cliente pierde el derecho de desistimiento.
Art. 103.m) Contenido digital descargado/accedido: Si el Cliente ha descargado o accedido al contenido entregado (por ejemplo, abrió el archivo del informe), pierde el derecho de desistimiento.

E.3. Manifestación Expresa del Consumidor

Para acogerse a las excepciones anteriores, el Cliente debe marcar la siguiente casilla al contratar:

"Entiendo que al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, pierdo mi derecho de desistimiento (14 días) una vez que el Tester haya entregado el trabajo, conforme al artículo 103.a) y 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios."

CLÁUSULA F. Gestión de Pagos y Relación con Stripe

F.1. Proveedor de Servicios de Pago

Los pagos en TesterX son procesados por Stripe Payments Europe Ltd., entidad autorizada y regulada por el Banco Central de Irlanda. TesterX no custodia directamente los fondos, sino que actúa como facilitador de la plataforma Stripe Connect.

F.2. Creación de Cuenta Conectada de Stripe

Para recibir pagos como Tester, debes crear una Cuenta Conectada de Stripe (Stripe Connected Account). Al hacerlo, aceptas los Términos de Servicio de Stripe Connect Account Agreement. TesterX no es responsable de las decisiones de Stripe respecto a la aprobación o bloqueo de cuentas.

F.3. Mandato de Gestión de Fondos (Escrow)

Al publicar un trabajo, el Cliente autoriza a TesterX a instruir a Stripe para:

Bloquear los fondos en "escrow" (depósito en garantía) al inicio del trabajo.
Liberar los fondos al Tester una vez validado el trabajo.
Devolver los fondos al Cliente si la disputa se resuelve a su favor.
Descontar automáticamente la comisión de TesterX (ver apartado F.5).

F.4. Verificación de Identidad (KYC)

Stripe puede solicitarte que verifiques tu identidad mediante documentos oficiales (DNI, NIE, pasaporte) para cumplir con las normativas de prevención de blanqueo de capitales (AML/KYC). TesterX no es responsable si Stripe bloquea tu cuenta por falta de verificación.

F.5. Facturación de la Comisión

TesterX cobra una comisión del 10-15% (según el nivel del Tester) sobre el precio final del trabajo. Esta comisión se descuenta automáticamente antes de liberar los fondos al Tester. TesterX emite una factura por esta comisión conforme a la normativa española (IVA aplicable).

Resolución de Litigios en Línea (ODR)

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, los usuarios pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en:https://consumer-redress.ec.europa.eu/odr/

D KLAUSULA. Onarpen eta gatazka-ebazpen politika

D.1. "Lan osoa"ren definizioa

Lana osatutzat jotzen da tester-ak laneko "Jarraibide Espezifikoetan" zehaztutako entregagarri guztiak ematen dituenean (adibidez: txosten idatzia, proba-bideoa, aurkitutako akatsen zerrenda).

D.2. Balidazio automatikoaren epea

Bezeroak 72 orduko epean (lanak <€100) edo 5 laneguneko epean (lanak ≥€100) ez badu erantzuten entregatik aurrera, lana automatikoki onartutzat joko da eta funtsak tester-ari askatuko zaizkio.

D.3. Bazterketa justifikatua

Bezeroak honako arrazoi hauengatik bakarrik bazter dezake lana:

"Jarraibide Espezifikoak" objektiboki ez betetzea (adibidez: 10 minutuko bideoa eskatu eta 2 minutukoa entregatu da).
Eduki argi eta garbi faltsua edo benetako proba egin gabe sortua (adibidez: Internetetik kopiatutako bug txostena).

"Txostenaren tonua ez zait gustatzen" bezalako bazterketa subjektiboak ez dira baliozkoak jarraibideak bete badira.

D.4. Haloten arbitrajea

Gatazka izanez gero, Halotek ebidentziak berrikusiko ditu (lanaren deskribapena, entregagarriak, pantaila-argazkiak) eta funtsak askatzeari buruzko erabaki loteslea hartuko du. Erabakia 7 laneguneko epean jakinaraziko da.

D.5. Bezeroaren ezeztapen politika

Bezeroak lana bertan behera uzten badu tester-a hasi ondoren ("produktura sartu da edo entregagarri partzialen bat bidali du" gisa definitua), prezioaren portzentaje bat ordaindu beharko du egindako aurrerapenaren arabera.

E KLAUSULA. Atzera egiteko eskubidea (kontsumitzaileei aplikagarria - LGDCU 103. art.)

E.1. Enpresen arteko kontratazioa (B2B)

Bezeroa enpresa edo profesionala bada (ez azken kontsumitzailea), ez du atzera egiteko eskubiderik LGDCUren 3. artikuluaren arabera.

E.2. Kontsumitzaileekin kontratazioa (B2C)

Bezeroa kontsumitzailea bada (bere jarduera komertzialetik kanpo jarduten duen pertsona fisikoa), 14 eguneko atzera egiteko eskubidea du, SALBU LGDCUren 103. artikuluko kasu hauetan:

103.a art.) Osorik gauzatutako zerbitzuak: tester-ak txostena/bideoa/azken emaitza entregatu badu, bezeroak atzera egiteko eskubidea galtzen du.
Art. 103.m) Deskargatutako/sartutako eduki digitala: Bezeroak entregatutako edukia deskargatu edo ireki badu (adibidez, txostenaren fitxategia), atzera egiteko eskubidea galtzen du.

E.3. Kontsumitzailearen adierazpen espresua

Aurreko salbuespenak aplikatzeko, bezeroak honako laukia markatu behar du kontratatzean:

"Ulertzen dut berehalako exekuzioko zerbitzu digitala denez, tester-ak lana entregatu ondoren atzera egiteko nire eskubidea (14 egun) galtzen dudala, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren 103.a) eta 103.m) artikuluekin bat."

F KLAUSULA. Ordainketen kudeaketa eta Striperekin harremana

F.1. Ordainketa-zerbitzuen hornitzailea

TesterX-en ordainketak Stripe Payments Europe Ltd.-k prozesatzen ditu, Irlandako Banku Zentralak baimendu eta araututako erakundeak. TesterX-ek ez ditu funtsak zuzenean zaintzen; Stripe Connect plataformaren erraztaile gisa jarduten du.

F.2. Stripe kontu konektatuaren sorrera

F.3. Funtsen kudeaketa-agindua (Escrow)

Lana argitaratzean, bezeroak Halot baimentzen du Stripe-ri honako hau agintzeko:

Lanaren hasieran funtsak "escrow"-n blokeatzea (berme-gordailua).
Lana balidatu ondoren funtsak tester-ari askatzea.
Gatazka bezeroaren alde ebazten bada, funtsak bezeroari itzultzea.
Haloten komisioa automatikoki kentzea (ikusi F.5 atala).

F.4. Nortasun-egiaztapena (KYC)

Stripek zure nortasuna egiaztatzeko eska diezazuke dokumentu ofizialen bidez (NAN, NIE, pasaportea), diru-zuriketaren aurkako araudia (AML/KYC) betetzeko. Halot ez da arduraduna Stripek egiaztapen faltagatik zure kontua blokeatzen badu.

F.5. Komisioaren fakturazioa

Halotek %10-%15eko komisioa kobratzen du (tester-aren mailaren arabera) lanaren azken prezioaren gainean. Komisio hori automatikoki kentzen da funtsak tester-ari askatu aurretik. Halotek komisio horren faktura egiten du Espainiako araudiaren arabera (dagokion BEZa).

Lineako gatazka-ebazpena (ODR)

(EB) 524/2013 Erregelamenduaren 14.1 artikuluaren arabera, erabiltzaileek Europar Batasuneko lineako gatazka-ebazpen plataformara sar daitezke hemen:EBko ODR plataforma

Volver al Inicio